CJPC Arad tocmai a descoperit ceva ce pare să-i doară mai tare decât produsele expirate de pe rafturi: părerea Prefecturii. A fost suficient un mesaj care sugera că activitatea lor e, poate, sub nivelul așteptat și gata, a început tragedia instituțională. Un comunicat lung, plin de cifre, frustrări și o indignare de parcă le-ar fi fost atacată onoarea.
Dar haideți să punem lucrurile în context. Nu presa, nu vreun ONG, ci chiar șeful lor mare, Piedone, președintele ANPC, a venit la Arad și, în doar câteva ore, a descoperit ce ei n-au văzut în ani. Mizerie, pericole, bătaie de joc față de consumator. Piedone a găsit putregaiul. Prefectura l-a remarcat. Iar CJPC s-a simțit ofensat.
Nu pentru că lucrurile ar fi fost neadevărate. Nu pentru că s-ar fi făcut vreo acuzație falsă. Ci pentru că cineva a avut curajul să spună cu voce tare ce mulți gândesc de mult: CJPC Arad e ineficient. Nu lipsit de muncă, ci lipsit de impact real.
Din acel moment, s-au grăbit să scoată la înaintare cifre. Mii de reclamații, sute de controale, milioane în amenzi. Impresionant, pe hârtie. Doar că în teren, consumatorii sunt tot neprotejați. Că n-ai nevoie de comunicate oficiale ca să vezi că mizeria e la liber în magazine și restaurante. Trebuie doar să intri. Sau, dacă te cheamă Piedone, să faci o razie fulger și să arăți public ce n-au reușit să vadă comisarii locali.
Și nu, problema nu e că sunt doar șapte comisari la Arad. Problema e că acești șapte par mai preocupați să se apere de critici decât să înțeleagă de ce le-a fost pusă la îndoială eficiența. Poate pentru că, în loc să comunice transparent și constant cu cetățenii, au preferat să stea în umbră și să bifeze controale în liniște, deși ne îndoim de acest lucru. Poate pentru că, în loc să colaboreze activ cu alte autorități, au fost prea ocupați să nu deranjeze.
Faptul că s-au supărat pe Prefectură spune multe. În loc să se întrebe „Oare ce n-am făcut bine?”, au întrebat „Cum îndrăznește să ne critice cineva?”. Reflex tipic de instituție închisă, ruptă de realitate.
Conducerea CJPC Arad pare mai deranjată că i s-a spus adevărul decât că n-au reușit să-l schimbe. Iar până când vor înțelege că încrederea publicului nu vine din statistici, ci din rezultate vizibile, vor rămâne exact ceea ce sunt în ochii cetățenilor: o instituție decorativă, jignită că i s-a cerut să-și facă treaba.
D.M
